Chat
De chat sluit nooit. Je vult eerst kort in wie je bent, daarna neemt een medewerker het over; gemiddeld wacht je 2 tot 6 minuten. Je kunt ook in het Engels terecht. Gaat je vraag over geld, zet dan bedrag en datum er meteen bij; dat scheelt heen-en-weer berichten.
Voor uitgebreidere vragen, of met een bijlage, is er klantenservice@goldruncasino.nl. Je hoort binnen 24 uur iets. Mail bij voorkeur vanuit het account-e-mailadres en zet je naam eronder; zo is je dossier direct gevonden. Bewaar ook de antwoorden die je krijgt. Bewaar de correspondentie voor het geval je er later op terug wilt komen.
Zelf het antwoord vinden
Het helpcenter op de site behandelt de meeste onderwerpen al, overzichtelijk per thema: aanmelden, inloggen, betalen, de welkomstbonus, de dagelijkse acties, mobiel spelen en de spellen. Vaak heb je daar sneller een antwoord dan in de chat.
Hulp bij grenzen
Wil je een limiet lager zetten of een pauze inlassen, dan kan de chat je daar ook 's avonds en in het weekend bij helpen. Aan de live tafels met een Nederlandse dealer praat je in de tafelchat; voor accountvragen ga je naar de klantenservice.